Lidé napříč Spojenými státy začnou podávat svá přiznání daně z příjmu ke službě Internal Revenue (IRS) ledna 23, ale vnitrostátní daňové advokát Nina Olson doporučil IRS, aby "mluvit s daňovým poplatníkům" ve výroční zprávě, že předložené Kongresu, Forbes hlásí.
Olson ve své zprávě žádá Kongres, aby přinést spoustu reformace způsobu, jakým se IRS je provozován a také nahlédnout do změny daňového řádu mimo jiné s cílem usnadnit daňovým poplatníkům plnit své povinnosti s lehkostí. Je pravda, že Kongres změnil věci v daňových zákonech více než 5,900 od té doby 2001, faktem zůstává, že většina daňových poplatníků mají sériová stížností na to, jak se podařilo IRS.
Mnoho daňových poplatníků je obtížné dosáhnout IRS nebo hovořit se zástupcem po telefonu nebo tváří v tvář ve svých kancelářích z důvodů IRS nadále zkoumat beze změny. Připojení k IRS na telefonu je skutečný zápas a ti, kteří mají to štěstí se dostat přes se čekat déle než 20 minuty na konci bez jakéhokoliv konečného řešení jejich daňových problémů.
Olson obvinil IRS, že je příliš prosazování orientovaný spíše než být orientovaná na služby, ale IRS komisař John Koskinen nesouhlasí, že agentura se nedělá dost v oblasti daňových poplatníků služby, říkat "my pevně věříme, že vyvážený přístup ke službě daňového poplatníka a vymáhání daní je rozhodující pro spuštění zvuk daňový systém."
Koskinen souhlasí s tím, že daňoví poplatníci by mohli využít v případě, že IRS snížila daňové zátěže a reformy daňových zákonech, ale vyzývá k navýšení dostupných zdrojů k IRS umožnit daňové reformy a služby lepších agentura provádět správu.
Olson ve své zprávě pro Kongres chce, které by měly být odstraněny všechny složitosti a nepravidelnosti v daňových zákonech, které způsobují daňové poplatníky k páchání neznámé chyby a začlenit dodržování nemožnou zátěž. Tyto identifikované problémy jsou mimo jiné nejčastějším špatným daňovým poplatníkům, kteří si nemohou dovolit najmout nebo konzultovat s profesionálními daňovými poradci, což je více zmatený o tom, jak spravovat svá daňová přiznání a následně dělat je obětí své vlastní nevědomosti.