Folk over hele USA vil begynde at arkivere deres skat indkomst til Internal Revenue Service (IRS) januar 23, men en Skatterådet Advocate Nina Olson har rådgivet IRS til "tale med skatteyderne" i en årlig rapport hun forelagt Kongressen, Forbes rapporter.
Olson i sin betænkning beder Kongressen til at bringe en masse reformation til den måde IRS drives og at også se på at ændre skattelovgivningen bl.a. for at gøre det lettere for skatteyderne at opfylde deres forpligtelser med lethed. Det er rigtigt, at Kongressen har ændret tingene i skattelovgivningen mere end 5,900 siden 2001, faktum er, at de fleste skatteydere har serielle klager om, hvordan IRS ledes.
Mange skatteydere har svært ved at nå IRS eller tale med en repræsentant over telefonen eller ansigt til ansigt i deres kontorer til grunde IRS fortsætter uden ændring at undersøge. Tilslutning til IRS på telefon er en reel slagsmål og dem, der er heldig nok til at komme igennem holdes venter for over 20 minutter på enden uden ultimative løsning på deres skattemæssige problemer.
Olson beskyldt IRS for at være for håndhævelse-orienterede snarere end at være serviceorienteret, men IRS kommissær John Koskinen uenig, at agenturet ikke gør nok på området skatteyderne tjeneste, sige "vi overbevist om, at en afbalanceret tilgang til skatteyderne service og skat håndhævelse er afgørende for at køre en sund skattesystem."
Koskinen enig i, at skatteyderne ville drage stor hvis IRS reducerede skattetryk og reformer skatteloven, men han kalder for en stigning til de ressourcer til rådighed for IRS til at agenturet administrer skattereformer og services bedre.
Olson i sin rapport til Kongressen ønsker, at alle kompleksiteter og uregelmæssigheder i skattelovgivningen, som forårsager skatteyderne til at begå ukendte fejl og gøre overholdelse en umulig byrde bør fjernes. Disse identificerede problemer blandt andre er mest almindeligt, at fattige skatteydere, der ikke har råd til at ansætte eller konsultere professionelle skatterådgivere, hvilket gør dem mere forvirret om, hvordan man forvalter deres selvangivelser og efterfølgende gøre dem ofre for deres egen uvidenhed.