Οι άνθρωποι στις Ηνωμένες Πολιτείες θα αρχίσουν να υποβάλλουν δηλώσεις φόρου εισοδήματος τους στην υπηρεσία εσωτερικού εισοδήματος (IRS) τον Ιανουάριο 23, αλλά ένα εθνικό φορολογικό εισαγγελέα Νίνα Olson συμβούλευσε την IRS για να «μιλήσει για τους φορολογούμενους» στην ετήσια έκθεση που υπέβαλε στο Κογκρέσο, Forbes αναφέρει.
Olson στην έκθεσή της ζητά το Κογκρέσο να φέρει πολλά ανάπλασης με τον τρόπο που το IRS έχει λειτουργήσει και να εξετάσει επίσης την αλλαγή του φορολογικού κώδικα, μεταξύ άλλων, προκειμένου να καταστεί ευκολότερο για τους φορολογούμενους να εκπληρώσουν τις υποχρεώσεις τους με ευκολία. Είναι αλήθεια ότι το Κογκρέσο έχει αλλάξει τα πράγματα στο φορολογικό κώδικα περισσότερο από 5,900 αφού 2001, παραμένει το γεγονός ότι οι περισσότεροι φορολογούμενοι έχουν σειριακό παράπονα σχετικά με το πώς γίνεται η διαχείριση της IRS.
Πολλοί φορολογούμενοι θεωρούν ότι είναι δύσκολο να φτάσει το IRS ή να μιλήσετε με έναν εκπρόσωπο από το τηλέφωνο ή πρόσωπο με πρόσωπο στα γραφεία τους για λόγους που το IRS συνεχίζει να εξετάζει χωρίς καμία αλλαγή. Σύνδεση με το IRS στο κινητό είναι μια πραγματική συμπλοκή και εκείνοι που είναι αρκετά τυχεροί για να περάσει διατηρούνται σε αναμονή για πάνω από 20 λεπτά στο τέλος χωρίς καμία απόλυτη λύση για τα φορολογικά προβλήματα τους.
Olson κατηγόρησε την IRS ότι είναι πάρα πολύ επιβολής προσανατολισμένη αντί να είναι προσανατολισμένη στην παροχή υπηρεσιών, αλλά IRS Επίτροπος John Koskinen διαφωνεί ότι ο οργανισμός δεν κάνει αρκετά στον τομέα της εξυπηρέτησης των φορολογουμένων, λέγοντας ότι «πιστεύουμε ακράδαντα ότι μια ισορροπημένη προσέγγιση στην εξυπηρέτηση του φορολογούμενου και της επιβολής του φόρου είναι κρίσιμης σημασίας για τη λειτουργία μιας υγιούς φορολογικού συστήματος."
Koskinen συμφωνεί ότι οι φορολογούμενοι θα ωφεληθεί σε μεγάλο βαθμό εάν η IRS μειωμένη φορολογική επιβάρυνση και οι μεταρρυθμίσεις του φορολογικού κώδικα, αλλά ζητεί την αύξηση των διαθέσιμων πόρων για την IRS να επιτρέπουν στις φορολογικές μεταρρυθμίσεις και τις υπηρεσίες καλύτερη υπηρεσία Administer.
Olson στην έκθεσή της προς το Κογκρέσο επιθυμεί ότι όλες οι πολυπλοκότητες και τις παρατυπίες στο φορολογικό κώδικα που προκαλούν οι φορολογούμενοι να διαπράξουν άγνωστη λάθη και να κάνουν τη συμμόρφωση ένα απίστευτο βάρος θα πρέπει να αφαιρεθεί. Αυτά τα προβλήματα που έχουν εντοπιστεί, μεταξύ άλλων, είναι πιο συχνές στους φτωχούς φορολογούμενους που δεν μπορούν να αντέξουν οικονομικά να προσλάβουν ή να συμβουλεύονται τους επαγγελματίες φορολογικούς συμβούλους, καθιστώντας τα πιο σύγχυση σχετικά με το πώς να διαχειρίζονται φορολογίας εισοδήματος τους και στη συνέχεια καθιστώντας τα θύματα της δικής τους άγνοιας.