美國各地的人們將開始他們的稅收收益回報文件到國稅局 (IRS) 一月 23, 但國稅倡導尼娜奧爾森已告知國稅局，她向國會提交的年度報告，以“講納稅人”, 福布斯報告.
奧爾森在其報告中要求國會帶來了很多改革，以操作國稅局的方式，也考慮改變除其他事項外稅法，以使它更容易為納稅人履行輕鬆義務. 的確，美國國會已經在稅法超過變化的東西 5,900 以來 2001, 事實是，大多數納稅人對國稅局的管理方式串行投訴.
很多納稅人很難達到國稅局或向國稅局繼續沒有任何變化，審查通過電話或面對面其原因辦事處代表. 連接到國稅局的電話是一個真正的廝打和那些誰是幸運地獲得通過都一直在等待了 20 在結束分鐘沒有任何最終解決自己的稅務問題.
奧爾森指責過於執法導向而不是國稅局服務至上, 但國稅局局長約翰·科斯基寧不同意，該機構沒有採取足夠的納稅人服務領域, 他說：“我們堅信，一個平衡的方法，以納稅人服務，稅收執法是運行良好的稅收制度是至關重要的。”
科斯基寧同意，如果美國國稅局減少稅收負擔和改革稅法的納稅人將大大受益, 但他呼籲增加向美國國稅局提供的資源，使該機構管轄稅務改革和更好的服務.
奧爾森在她向國會報告，希望所有在稅法的複雜性和不規範造成納稅人提交未知錯誤，並進行合規性不可能負擔應刪除. 等等這些發現的問題是最常見的不良的納稅人誰不能負擔聘請或諮詢專業的稅務顧問, 使他們在如何管理他們的收入報稅更加困惑，隨後讓他們自己的無知的受害者.