美国各地的人们将开始他们的税收收益回报文件到国税局 (IRS) 一月 23, 但国税倡导尼娜奥尔森已告知国税局，她向国会提交的年度报告，以“讲纳税人”, 福布斯报告.
奥尔森在其报告中要求国会带来了很多改革，以操作国税局的方式，也考虑改变除其他事项外税法，以使它更容易为纳税人履行轻松义务. 的确，美国国会已经在税法超过变化的东西 5,900 以来 2001, 事实是，大多数纳税人对国税局的管理方式串行投诉.
很多纳税人很难达到国税局或向国税局继续没有任何变化，审查通过电话或面对面其原因办事处代表. 连接到国税局的电话是一个真正的厮打和那些谁是幸运地获得通过都一直在等待了 20 在结束分钟没有任何最终解决自己的税务问题.
奥尔森指责过于执法导向而不是国税局服务至上, 但国税局局长约翰·科斯基宁不同意，该机构没有采取足够的纳税人服务领域, 他说：“我们坚信，一个平衡的方法，以纳税人服务，税收执法是运行良好的税收制度是至关重要的。”
科斯基宁同意，如果美国国税局减少税收负担和改革税法的纳税人将大大受益, 但他呼吁增加向美国国税局提供的资源，使该机构管辖税务改革和更好的服务.
奥尔森在她向国会报告，希望所有在税法的复杂性和不规范造成纳税人提交未知错误，并进行合规性不可能负担应删除. 等等这些发现的问题是最常见的不良的纳税人谁不能负担聘请或咨询专业的税务顾问, 使他们在如何管理他们的收入报税更加困惑，随后让他们自己的无知的受害者.